آخرین به روز رسانی : 1403/12/17

مقدمه

با ثبت‌نام یا استفاده از خدمات سایت سوپارو، شما به عنوان کاربر (کارفرما یا فریلنسر) تمامی قوانین و شرایط زیر را می‌پذیرید. لطفاً پیش از استفاده، این متن را به دقت مطالعه کنید. سوپارو حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین را تغییر دهد و کاربران موظف‌اند از نسخه به‌روز آن مطلع شوند. استفاده مداوم از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.

1. تعاریف

سوپارو: پلتفرم آنلاین فریلنسری برای اتصال کارفرمایان و فریلنسرها در ایران.

کارفرما: فردی که پروژه‌ای را در سایت ثبت می‌کند.

فریلنسر: فردی که مهارت خود را برای انجام پروژه‌ها ارائه می‌دهد.

پروژه: کار یا خدمتی که توسط کارفرما تعریف و توسط فریلنسر انجام می‌شود.

پرداخت امن: سیستمی که مبلغ پروژه توسط کارفرما گروگذاری شده و پس از تأیید تحویل به فریلنسر پرداخت می‌شود.

2. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری

حداقل سن برای ثبت‌نام 18 سال است.

اطلاعات ثبت‌نام (نام، ایمیل، شماره تماس) باید واقعی و متعلق به خود کاربر باشد.

هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب است و ایجاد حساب‌های جعلی یا متعدد ممنوع است.

کاربران مسئول حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب خود هستند و سوپارو در قبال سوءاستفاده توسط دیگران (مثلاً هک شدن) مسئولیتی ندارد.

ارائه مدارک هویتی (مثل کارت ملی) در صورت درخواست سوپارو برای تأیید هویت الزامی است.

3. قوانین عمومی استفاده

استفاده از سوپارو برای فعالیت‌های غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

بارگذاری محتوای توهین‌آمیز، مستهجن، سیاسی، یا نقض‌کننده حقوق دیگران (مثل کپی‌رایت) اکیداً ممنوع است.

کاربران حق ندارند از سایت برای تبلیغات غیرمرتبط، اسپم یا فریب دیگران استفاده کنند.

هرگونه تلاش برای دور زدن سیستم (مثل تقلب در پیشنهادات یا پرداخت‌ها) منجر به مسدود شدن حساب می‌شود.

4. ارتباط بین کاربران

ارتباط بین کارفرما و فریلنسر باید فقط از طریق پیام‌رسان داخلی سوپارو انجام شود.

تبادل اطلاعات تماس مستقیم (شماره تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی) خارج از پلتفرم ممنوع است و در صورت تخلف، حساب متخلف مسدود می‌شود.

کاربران باید با احترام و حرفه‌ای با یکدیگر و پشتیبانی سایت رفتار کنند.

5. ثبت و انجام پروژه

کارفرما موظف است توضیحات دقیق پروژه (شامل جزئیات، زمان تحویل و بودجه) را ارائه دهد.

فریلنسر باید پروژه را طبق توافق و در مهلت مشخص‌شده تحویل دهد.

کارفرما حق دارد در صورت عدم تطابق کار با توافق، درخواست بازنگری کند یا پروژه را لغو کند (طبق شرایط پرداخت امن).

فریلنسر حق ندارد پروژه را بدون اجازه کارفرما در جای دیگری منتشر یا استفاده کند.

6. پرداخت‌ها و کارمزدها

تمامی پرداخت‌ها از طریق سیستم پرداخت امنسوپارو انجام می‌شود:

- کارفرما مبلغ را گروگذاری می‌کند.

- پس از تأیید تحویل پروژه، مبلغ پس از کسر کارمزد به فریلنسر واریز می‌شود.

کارمزد سوپارو 10٪ از مبلغ پروژه است که از فریلنسر کسر می‌شود.

پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر ایرانی و به صورت ریالی انجام می‌شود.

در صورت لغو پروژه توسط کارفرما بدون دلیل موجه، مبلغ گروگذاری‌شده به فریلنسر تعلق نمی‌گیرد و به کارفرما بازگردانده می‌شود.

برداشت وجه توسط فریلنسر تنها در روزهای کاری و پس از تأیید درخواست امکان‌پذیر است.

7. نمونه‌کارها و پروفایل

فریلنسرها می‌توانند نمونه‌کارهای خود را در پروفایل بارگذاری کنند، اما مسئولیت قانونی محتوای آن‌ها بر عهده خودشان است.

سوپارو حق دارد نمونه‌کارهای غیرمرتبط یا غیرمجاز را حذف کند.

اطلاعات پروفایل (مثل مهارت‌ها و تجربیات) باید واقعی باشد و در صورت اثبات دروغگویی، حساب مسدود می‌شود.

8. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، کاربران باید ابتدا از طریق پیام‌رسان سوپارو مشکل را مطرح کنند.

سوپارو می‌تواند به عنوان میانجی عمل کند، اما تصمیم نهایی بر عهده طرفین یا مراجع قانونی است.

گزارش تخلفات باید با مدارک (مثل اسکرین‌شات) به پشتیبانی ارائه شود.

9. تعلیق و مسدودسازی حساب

سوپارو حق دارد در موارد زیر حساب کاربر را تعلیق یا مسدود کند:

- نقض قوانین سایت یا قوانین کشور.

- ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی.

- رفتار غیرحرفه‌ای، توهین یا تهدید.

- تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت یا ارتباط خارج از پلتفرم.

در صورت مسدود شدن، دسترسی به حساب و مبالغ موجود تا پایان بررسی قطع می‌شود و سوپارو می‌تواند مبالغ را تا رفع مشکل نگه دارد.

10. مالکیت معنوی

مالکیت پروژه‌ها: مالکیت معنوی پروژه پس از تحویل کامل و پرداخت مبلغ توافق‌شده، به کارفرما منتقل می‌شود، مگر اینکه در توافق بین طرفین چیز دیگری ذکر شده باشد.

محدودیت استفاده: فریلنسر حق ندارد پروژه تکمیل‌شده یا بخشی از آن را بدون اجازه کتبی کارفرما در جای دیگری استفاده، منتشر، فروخته یا به نمایش بگذارد.

محتوای کاربران: مالکیت معنوی نمونه‌کارها، توضیحات پروژه یا سایر محتواهایی که کاربران در سایت بارگذاری می‌کنند، متعلق به خود آن‌ها است، اما سوپارو حق استفاده از این محتواها (مثلاً در تبلیغات یا نمایش عمومی در سایت) را برای اهداف خود محفوظ می‌دارد.

نقض مالکیت معنوی: کاربران مسئول هرگونه ادعای نقض حقوق مالکیت معنوی (مثل کپی‌برداری غیرمجاز) هستند و سوپارو در این موارد هیچ مسئولیتی ندارد.

حفاظت از برند سوپارو: استفاده از نام، لوگو یا طراحی سایت سوپارو بدون اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

11. حریم خصوصی

جمع‌آوری اطلاعات: سوپارو اطلاعات کاربران (مثل نام، ایمیل، شماره تماس و مدارک هویتی) را برای ارائه خدمات، تأیید هویت و بهبود تجربه کاربری جمع‌آوری می‌کند.

استفاده از اطلاعات: این اطلاعات فقط برای اهداف داخلی سایت (مثل پشتیبانی، پرداخت‌ها یا حل اختلاف) استفاده می‌شود و به هیچ شخص ثالثی فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد الزام قانونی (مثل درخواست مراجع قضایی).

امنیت اطلاعات: سوپارو تلاش می‌کند با استفاده از فناوری‌های امنیتی، اطلاعات کاربران را محافظت کند، اما در صورت هک یا دسترسی غیرمجاز توسط شخص ثالث، مسئولیتی بر عهده سایت نیست.

حق حذف اطلاعات: کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را بدهند، اما سوپارو ممکن است برخی داده‌ها (مثل سوابق تراکنش) را تا 6 ماه یا طبق الزامات قانونی نگه دارد.

کوکی‌ها: سایت از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری استفاده می‌کند و کاربران با ورود به سایت، به این امر رضایت می‌دهند.

12. سلب مسئولیت سوپارو

سوپارو تنها یک پلتفرم واسطه است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:

- کیفیت، دقت یا تطابق پروژه‌های انجام‌شده با نیازهای کارفرما.

- رفتار، عملکرد یا تعهدات کاربران (کارفرما یا فریلنسر).

- خسارات مالی، قانونی یا شخصی ناشی از تعاملات بین کاربران.

- قطعی موقت سایت، از دست رفتن داده‌ها یا مشکلات فنی ناشی از اینترنت، سرورها یا حملات سایبری.

سوپارو تضمین نمی‌کند که خدمات همیشه بدون نقص یا بدون وقفه ارائه شوند و در صورت بروز مشکل، مسئولیت جبران خسارت بر عهده سایت نیست.

هرگونه ادعای قانونی علیه کاربران باید مستقیماً بین خود آن‌ها پیگیری شود و سوپارو در دعاوی حقوقی طرف دعوا نخواهد بود.

کاربران خود مسئول رعایت قوانین مالیاتی، بیمه یا سایر الزامات قانونی مرتبط با فعالیت فریلنسری هستند و سوپارو در این زمینه تعهدی ندارد.

13. قوانین متفرقه

کاربران حق ندارند از ربات، اسکریپت یا ابزارهای خودکار برای استفاده از سایت بهره ببرند.

هرگونه کپی‌برداری از محتوا، طراحی یا سیستم سوپارو بدون اجازه کتبی ممنوع است.

در صورت قطع همکاری با سوپارو، اطلاعات حساب تا 6 ماه نگهداری شده و سپس حذف می‌شود، مگر اینکه الزام قانونی برای حفظ آن وجود داشته باشد.